Términos y condiciones de contratación y uso

1. Identificación del prestador

• Denominación social: [RAZÓN SOCIAL]
• NIF: [NIF]
• Domicilio social: Spaces Bernabéu, Paseo de la Castellana 93 B, 28046 Madrid, España
• Registro: [REGISTRO MERCANTIL] — [DATOS DE INSCRIPCIÓN: tomo, folio, hoja, inscripción]
• Correo electrónico: comercial@livegest.es
• Teléfono: [TELÉFONO]

Información adicional en el aviso legal.

2. Objeto

Livegest es una plataforma de facturación, gestión comercial y tienda online preparada para los requisitos de Veri*Factu (RD 1007/2023 y Orden HAC/1177/2024): huella encadenada, código QR tributario, registro de eventos y remisión a la AEAT. El acceso se presta al titular de la suscripción y a los usuarios que este autorice.

3. Proceso de contratación y confirmación

1. Registro de la cuenta y verificación del correo electrónico.
2. Selección del plan y del periodo de facturación (mensual o anual).
3. Revisión del pedido, con precio total, impuestos y periodo, antes de confirmar.
4. Aceptación expresa de estas condiciones y de la política de privacidad.
5. Pago a través de la pasarela y confirmación del pedido por correo electrónico, con la factura correspondiente.

El contrato se formaliza en español y queda archivado electrónicamente; el usuario puede consultarlo y descargar sus facturas desde el área de facturación de la cuenta. Los errores en la introducción de datos pueden corregirse antes de confirmar el pedido y, con posterioridad, contactando con soporte.

4. Precios e impuestos

Los precios vigentes están publicados en Precios e indican expresamente si se muestran con o sin IVA. A los clientes establecidos en el territorio de aplicación del IVA español se les aplica el tipo general del 21 %. En operaciones intracomunitarias entre empresarios con NIF-IVA válido en el VIES se aplica la inversión del sujeto pasivo. No existen costes adicionales no informados antes de la confirmación del pedido.

5. Duración, renovación y cancelación

• La suscripción tiene la duración del periodo contratado (mensual o anual).
• Se renueva automáticamente por periodos iguales salvo cancelación antes de la fecha de renovación.
• La cancelación se realiza en cualquier momento desde el área de facturación de la cuenta, sin penalización; el servicio permanece activo hasta el final del periodo pagado.
• Los cambios de precio se comunican con al menos 30 días de antelación y solo se aplican a periodos posteriores.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación ni penalización (arts. 102 a 104 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007). El plazo se cuenta desde la celebración del contrato.

Excepción del art. 103.m TRLGDCU: el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con tu conocimiento de que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento. Al solicitar el acceso inmediato a la plataforma se recaba dicho consentimiento de forma expresa.

Para desistir basta con comunicarlo de forma inequívoca a comercial@livegest.es o utilizar el formulario siguiente. El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado.

7. Garantías, disponibilidad y responsabilidad

• El servicio se presta conforme a la descripción publicada y a la normativa de conformidad de contenidos y servicios digitales (arts. 115 y ss. TRLGDCU). En caso de falta de conformidad, el consumidor puede exigir la puesta en conformidad y, subsidiariamente, la reducción del precio o la resolución del contrato.
• Objetivo de disponibilidad del 99,5 % mensual, excluidas las ventanas de mantenimiento comunicadas. Estado en tiempo real en Estado del sistema.
• La exactitud del contenido fiscal emitido (facturas, series, tipos impositivos) es responsabilidad del sujeto pasivo que la emite.
• No se limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales ni en los supuestos en que la ley lo prohíba. Frente a clientes profesionales, la responsabilidad contractual se limita al importe abonado en los 12 meses anteriores al hecho causante.

8. Datos personales

El tratamiento de datos del usuario se describe en la política de privacidad. Respecto de los datos de terceros que el cliente introduce en la plataforma, [RAZÓN SOCIAL] actúa como encargado del tratamiento en los términos del contrato de encargado del tratamiento (DPA), que forma parte integrante de estas condiciones. El uso de cookies se explica en la política de cookies.

9. Conservación y portabilidad de los datos

El usuario puede exportar sus documentos y registros de facturación en cualquier momento. Tras la baja, los datos permanecen disponibles para su exportación durante 30 días, sin perjuicio de los plazos de conservación exigidos por la normativa tributaria.

10. Reclamaciones y resolución de litigios

Las reclamaciones pueden dirigirse a comercial@livegest.es, con respuesta en un plazo máximo de un mes. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es.

11. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio, sin que pueda imponerse un fuero distinto (art. 90.2 TRLGDCU). En contratos con clientes que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social de [RAZÓN SOCIAL].